■ 入会にあたって
■ 案内業務に関して
■ 入会するにあたって
| Q. | グッドウィルガイドとは何ですか？
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| A. | Goodwill Guideは日本政府観光局（JNTO）が1964年より提唱・実施している「善意通訳普及運動」のことです。
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| Q. | 東京SGGクラブはどこにあるのですか？
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| A. | 東京SGGクラブの本部は浅草寺雷門前にある浅草文化観光センター内に置かれており、会員が交代で勤務しています。他に丸の内にある新東京ビル1階（日本政府観光局の東京TIC）、上野公園（グリーンサロン内）、台東区立下町風俗資料館、築地場外市場（情報市場ぷらっと築地内）、朝倉彫塑館の中で活動しています。
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| Q. | どの程度の語学力を必要としますか？
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| A. | 英検2級又はそれ相応以上の英会話能力があり、伝統文化の説明、同行案内、各種の情報提供、旅行相談等の英語による対応が可能であることが必要です。
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| Q. | メンバーになりたいのですがどうすればいいですか？
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| A. | 当ホームページの「入会案内」及び「入会審査要領」をよくお読みになり、「入会申込みフォーム」に必要事項を入力の上、期日までに当クラブまで送信してください。郵送での受付はございません。
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| Q. | 年齢制限はありますか？
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| A. | 首都圏に在住する20歳以上で常時業務を遂行できる健康な方であれば年齢制限はありません。国籍不問です。（在留資格を持つ方）
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| Q. | どのような面で適性を判断されるのですか？
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| A. | 英会話能力のほか、観光客の立場に立って親切に対応するホスピタリティマインドがあること、クラブとしての組織的活動に対する協調性があること、観光案内のため知識を増やそうとする意欲があること、クラブの活動及び部内活動に積極的に参加できる環境にあること、が審査のポイントとなります。
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| Q. | 月に何回くらい活動すれば良いのですか？
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| A. | 毎月1回の定例会を含め、少なくとも月2回以上の活動に参加してください。
通常の案内活動に加えて会の運営スタッフ、担当役員として参加する日もあります。
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| Q. | すべての勤務地に割り振られるのでしょうか？
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| A. | 勤務日と活動場所の希望を毎月期日までに提出することで会員の希望を調整しシフトが決まります。希望しない場所や日にちに勤務することはありません。いろいろな場所で活動すると多くの経験を積むことができます。
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| Q. | 活動場所では一人で活動するのですか？
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| A. | 浅草カウンターは二人勤務です。交代でお客様接遇を行います。他の場所は一人です。
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| Q. | 一日の活動時間はどのくらいですか？
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| A. | 活動時間は場所によって異なりますが3〜4時間です。開始時間は午前のシフト開始が9時又は10時、午後のシフト開始は12時又は13時が多いといえます。
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| Q. | どんな費用がかかりますか？
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| A. | 会員（メンバー）になると会費として毎年、4月に4,000円を納入していただきます。これはクラブの管理運営費の一部（善意通訳災害補償制度の保険加入を含む）に充てられます。
会員はクラブが認める諸活動に参加した場合、原則として自宅からの交通費実費がクラブから支払われます。（但し上限あり。また実習期間中は支給なし）
会員は「善意通訳災害補償制度」の保険に加入していただきます。
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■ 案内業務に関して
| Q. | どこでどんな仕事を行うのですか？
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| A. | 浅草文化観光センター1Fの観光案内カウンターにて2名の会員が交代で観光相談や資料提供を行っています。築地場外市場（情報市場ぷらっと築地）でも同様な活動を1名の会員が行っています。台東区立下町風俗資料館、朝倉彫塑館では1名の会員が館内案内を行っています。
さらに、一般外国人観光客を対象として浅草では毎週 月曜・火曜・木曜・土曜・日曜に浅草周辺の同行案内を、上野公園では毎週 水曜・金曜・土曜・日曜日に公園内外の同行案内、谷中では毎週土曜・日曜日に谷中周辺の同行案内をしています。
また、JNTO・TIC発で毎週火曜・水曜・木曜・土曜・日曜日に皇居東御苑、皇居外苑周辺の同行案内をしています。
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| Q. | 自分に分からないことを聞かれたらどうすれば良いのですか？
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| A. | さまざまな観光案内情報をまとめた「情報ファイル」が用意されており、相談内容に応じてこの情報を適切に提供することが主な業務になります。ふだんからどこにどんな情報が掲載されているか把握するようにしてください。また、各拠点のパソコンで検索することもできます。
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| Q. | パソコンを使用・所持する必要がありますか？
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| A. | 「勤務希望日の登録」「会員間の事務連絡」「毎月の会報配信」などのため必須アイテムとなります。
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| Q. | 日本の地理に詳しくないのですが？
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| A. | 東京で活動していても、地方の情報を求められることはよくあります。主要な地名や観光地は把握しておきましょう。
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| Q. | ホテルの予約なども行うのですか？
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| A. | 予約業務はホテルを含めて一切行わないこととしています。
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